“客户就是上帝”这是各行各业的商家所信奉的格言。产品使用者是核心，一切商业活动都围绕它展开，因此跟踪用户需求变化对厂商具有非常重要的指导价值。

     2009年一季度由于经济危机影响，众多行业都呈现下滑状态，由此影响到自动化市场需求，调查显示，自动化产品主要拉动行业——重工业行业在2009年一季度的购买量相比2008年有大幅下滑，OEM行业表现尤为明显，从地域来看，中部地区下滑最为严重。

    不过这种萎靡状态将在二季度有所改观，80%以上用户对未来持乐观态度，电子设备制造、包装机械二季度增长预计将超过10%，只有少数行业预计有负增长。中国南部、东部地区回暖气象明显好于北部、中部地区。

     另外，自动化产品的存量市场成为自动化市场越来越重要的增长点。2009年一季度最终用户购买的自动化产品有一半的份额用于更换改造项目，相比之前这个比例大大增加，并且大多数厂商都表示二季度以及未来都有更新维护和项目改造的需求。而2009年二季度将要启动的新项目则很少，只有14%的厂商表示有新项目上马。