日本一直对机器人产业寄予厚望。 它希望机器人能成为日常生活和公共场所更贴近人类的工具。 以及幸福的生活环境等问题。 他们认为，目前市场上销售的机器人大多是工业机器人，其市场规模一直处于缓慢增长阶段，而所谓的服务机器人市场还不能说已经建立起来，实际例子也很少 .

服务机器人正在逐步进入市场，但实际上要在2010年左右才真正开始普及。要推动普及，不能停留在研发上，而要根据用户需求支持开发应用， 并制定一些需要的制度。 特别是用于实用目的的机器人技术和系统的开发，以及相应的原型开发。 重要的是，用户在引进和应用机器人的前提下，向制造商提出所需的技术指标，用户和制造商就机器人的作用、功能、周边环境和成本进行充分的讨论 . 在此基础上，应支持和提倡以用户为中心，通过研发和实证实验，确定其功能，提高必要的技术性能。

此外，机器人是各种技术的综合系统。 虽然可以通过简单地组合单个单元技术来形成机器人，但在实际使用中并不总是能够实现所需的功能和性能。 因此，为了实现机器人在实际使用中所需要的功能和性能，必须将机器人作为一个系统来完成。 为实现这一需求，需要根据机器人的潜在需求，预见未来10年或20年所需的机器人形象，并根据机器人所具备的功能和性能，确定所需的机器人单元技术。 未来应该有机器人。

日本根据引进计划，对与实现市场需求和社会需求相关的技术问题（对应产品形象）进行整理和预测，并编制成技术路线图。 同时，将解决这些问题所需的单元技术和技术性能的过程沿时间轴展开，并编制成完整的机器人路线图。 机器人路线图分为“新世纪工业机器人”、“服务机器人”和“特种机器人”3个领域，勾勒出10年各类机器人的未来图景（任务）。 从中提取其性能和所需技术。 路线图中提到，要创造和扩大新世纪机器人的早期市场，重要的是缩短满足各种需求的机器人的开发时间，降低成本，扩大参与企业的数量。 为此，有助于缩短机器人开发和扩大机器人开发公司的“共性基础技术”； 帮助开发具有高级需求的机器人的“突破性新技术”； 从机器人学的角度，考虑“市场影响”和“基础技术发展的需要”。 同时，为了确保日本在机器人市场的份额，加强日本的技术竞争力也很重要。

1、通过厂商和用户的合作，为机器人的实际应用而努力。 用户承担的提供服务价值和产生附加值作用的服务业务。 也就是说，不要把机器人当成一种“物”，更重要的是它应该有一种服务工程思维，能够预测并提供让用户觉得有价值的“服务”。

为了在服务行业成功有效地使用机器人技术，服务单位、用户和制造商之间的有机协作必不可少。 具体应采取以下方式：（1）以机器人应用为基础，组建服务单位、用户、制造商团队；  (2)在此基础上分析应用机器人对当前业务和价格的影响；  (3))联合开发，同时讨论应用后的运维管理系统问题。

从IT行业的发展来看，一旦有成功的案例，就会有风险投资的资金注入行业，随之而来的是投资后续的风险投资公司，形成螺旋上升趋势，行业下游顺势而为。 外延也在加速扩张。 作为投资对象，已经可以看出服务机器人的部分单元技术已经发展到实用化水平，未来一定会打开市场。 然而，由于很少有利用机器人技术（RT）实现服务业产业化的例子，因此还没有真正的风险资本投资于机器人。 风险投资仍然很难投资机器人风险投资。 因此，有必要通过表彰制度或新闻发布会，积极向市场和社会展示应用成果，这对于改善服务机器人的投资环境十分必要。

长短期租赁行业是新兴产品普及期和市场拓展期起主要作用的因素之一。 个人电脑和 ETC 等产品就是一个例子。 尤其是对于机器人等技术革新较快的产品，采用租赁方式的好处在于可以降低用户购买产品的风险，通过租赁增加接触客户的机会，把握客户的需求，增加销售机会。

在生产现场，焊接、喷漆和工件上下料原本是机器最好的工艺环节，但近年来，由于传感器（图像、声音、力传感器）和控制系统的高度发展，机器人也成为 在装配和零件匹配过程中，机器人的应用范围不断扩大。 因此，在生产过程中，需要工作人员深入了解机器人的性能和灵活使用的制约因素，让机器人更好地发挥作用。 因此，技术人员不仅要具备机器人相关的专业知识，还要在掌握生产工具和设备性能的基础上，制定设备的整体运行方案，正确应用生产技术。

基于以上考虑，同样适用于服务机器人相关人员。 此外，目前服务机器人的应用并不多。 因此，仅仅把握当下的需求，按照用户的要求制造产品是不够的。 它要求技术人员能够了解用户需求的本质，重新审视产品规格，开发新产品。 以及分析机器人产业模式的能力。

目前，在全球范围内，服务机器人的安全标准和安全保障还处于不完善的状态。 因此，建立保障服务机器人安全的方法，进而探讨与国际标准接轨的方案，是服务机器人发展中亟待解决的问题。

在考虑现行制度下服务机器人事故的责任时，首先要参照《产品责任法》。 在现行法律体系下，处理机器人问题还是有一些特殊的地方，即，第一，机器人自主移动； 二是机器人等没有建立一套标准的操作方法； 机器人的定义和分类不明确等，关于这些问题，需要积累一些相关的经验。 在产业建立期，希望厂商和用户主动提供这些信息，并成立“中介第三方机构”收集这些信息，进行适当的横向扩展，并向相关方提供信息。 部门提供此信息。 此外，保险公司还可以保护生产商和用户双方的风险。