在设计人机界面时，通常需要在灵活性和一致性之间进行权衡。 原则上，对于某个软件，用户的思维方式应该是一致的，操作和控制的方式也应该是一致的。 只有这样，才能减轻用户使用软件的困难，让用户在不知不觉中进入一个统一的思维框架，才能正确、顺利地应用软件。 但这只是问题的一方面。 另一个问题是用户是多样化的，他们有自己的习惯和爱好。 它们应该具有一定的灵活性，可以自由选择某些功能的运行方式。

例如，有些人出于方便而喜欢使用箭头键来选择下拉菜单中列出的功能，而另一些人则喜欢使用快捷键，因为它们非常快捷。 在设计软件时，我们还不如鱼与熊掌兼得。

又如，关于人机界面的色彩，有些人为了提高工作效率，喜欢鲜艳悦目的色彩界面； 其他人喜欢黑色和白色以保护视力。 在开发 MIS 软件时，程序员不妨让用户自由选择颜色。