我们在此想要对您提出的传统观念进行质疑，以期引起您对我们观点的关注。首先，企业应该勇敢地审视自身的服务理念，并明确，提供哪些服务才能给您以及我们自身创造更大的价值，从而更快更稳地向“产品+服务”的混合商业模式转型。并且，我们应该积极探索数字化手段来为您提供全面的解决方案。值得注意的是，从单一的产品制造向“产品+服务”的方向发展，并不仅仅局限于产品质量或功能的改进，而是要紧扣客户尚未得到满足的需求，或者找到具有创新性的解决办法，来应对关键的商业挑战。
例如，德国汽车制造商戴姆勒·奔驰就正在寻找全新的方法来为他们的顾客创造附加值。他们针对那些在城市工作生活的消费者群体，推出了一项便捷灵活的租车服务——Car2Go。您只需要在手机应用程序上查找距离您最近的可用车辆，使用会员卡解锁车门，然后驾驶至您的目的地，最后将车辆停放在指定位置即可。这项服务的计费方式既可以按照行驶里程计算，也可以按照租赁天数支付，但是总体费用却比出租车还要低廉；而且，相较于传统的租车公司，Car2Go还免除了您归还车辆的繁琐手续。然而，在我国，这样的商业模式目前主要集中在互联网创业型企业之中，传统制造业还有很大的进步空间。
再举个例子，全球知名家电品牌海尔并不满足于仅仅为客户提供高品质的家电产品，他们还在物流、电子商务和供应链金融等多个领域进行了深入的拓展，旨在为客户和渠道合作伙伴创造更多的价值。他们的物流平台不仅确保海尔产品能够及时送达客户手中，还为其他厂商提供物流服务，从而提高了海尔在整个产业链中的地位和掌控力；他们的电子商务平台除了极大地方便了渠道合作伙伴进行交易之外，还通过与供应链金融平台的深度整合，有效降低了海尔的应收账款，减轻了渠道商的贷款负担，同时也为合作银行带来了优质的贷款业务。
构建合作伙伴生态系统也是我们所倡导的重要策略之一。众所周知，很少有企业能够独立提供“产品+服务”模式所需的全部技能和技术，因此，我们建议企业应该积极寻找来自各行各业的志同道合的合作伙伴。
伴随着互联网技术掀起的新浪潮，以数字化、智能化和网络化为特征的第四次工业革命——也就是所谓的“工业4.0”已经悄然拉开帷幕，全球范围内的工业制造商们都在积极地向着智能制造的方向进行转型升级。然而，在这个充满变革的时代，那些依然停留在价值链底层的中国企业，又该如何迅速地实现转型，抓住产业链上稍纵即逝的新机遇，避免被淘汰呢？他们迫切需要思考如何把握产业物联网带来的重大机遇，进一步拓展“产品+服务”的混合商业模式，从而在这场全新的制造业革命中赢得竞争优势。本文由森哲亚太区汽车、工业设备、基础设施与交通运输业的负责人、董事长兼首席执行官李源峻先生以及埃森哲北京技术研究院的院长刘东共同撰写：
随着虚拟与现实领域的逐步融合，引领着大数据、物联网、数据分析等新兴科技的“产业物联网（Industrial Internet of Things）”应运而生，并正在颠覆人们对传统工业世界的认知。在智能制造的未来世界里，我们将会看到人类、数据和机器紧密相连，形成一个开放的网络体系：人与人、人与机器、机器与机器之间将展开对话和信息交流；海量数据所提供的“经验”将助力企业对生产过程中的复杂多变情况作出精准判断和实时响应。
设想这样一种场景：在飞机引擎的生产车间里，机器人不仅拥有精湛的装配技艺，而且能够灵活地切换工作任务，更为关键的是，它们能够相互沟通协作：如果前面的机器人加快了速度，它会及时告知后面的机器人做好准备；而当引擎正式投入使用之后，其搭载的传感器会收集飞机在空中飞行时产生的各类数据，这些数据经过智能软件系统的深度分析，便能够准确地监测到飞机的运行状态，甚至预测可能出现的故障，提醒进行预防性的维护保养等等，进而有效提升飞机的安全性能以及延长引擎的使用寿命。
以上所描述的种种变化，正是产业物联网即将为企业带来的深远影响。根据通用电气发布的一份研究报告预计，到2030年，全球产业物联网所创造的潜在价值总量有望达到惊人的15万亿美元。为了与以蒸汽机、流水线生产、自动化生产为代表的前三次工业革命相区分，业界将这次的产业革新称之为“第四次工业革命”，亦称“工业4.0”。
今年10月份，郑重宣布了中德两国将携手推进“工业4.0”合作项目，这无疑为中国企业提供了一个千载难逢的转型机遇。随着劳动力成本的日益攀升，中国企业过分依赖低成本竞争策略的做法已经无法持续。如今，中国企业正处于经济结构调整、制造业升级换代的关键时期。面对产业物联网带来的重大机遇，中国企业固然需要全力以赴地跟踪、研发和应用智能硬件与数字化信息系统，但更为关键的是，他们需要着眼于在新时代提升自身的“软实力”：广泛吸收全球产业的先进理念，开拓思维，创新商业模式，在努力掌握传统产业核心技术的同时，让新的生产方式与新的服务模式有机结合，共同创造新的市场和新的业绩。
