无需争议，尖端的车间技术无疑能够助力中国应对当前显著的生产力困扰。然而，若想解决我国制造业所面临的更为深级别的问题，单单解放生产线尚且不足够，展望未来，我们似乎能预见到中国各大制造型企业将逐步转向“服务提供商”的角色定位，他们不仅仅售卖设备，更应提供全方位的售后服务以及维护保养服务。因而，我们几乎可以断定，服务创新必将成为制造企业寻求竞争优势的下一个战略制高点。

     令人欣慰的是，工业4.0这一理念并不只专注于生产线的革新，同时还深深地依赖于物联网（IoT）技术这一广阔天地，使得中国制造企业能够在攀登战略高地上开创全新篇章。

    让我们以设备维护保养这个具体案例为例：过去，企业常常需要耗费大量的时间和精力去进行硬件设施的维护，以保证其正常运行。然而，工业4.0和物联网的出现彻底改变了这种传统模式：通过引入具备自我监测和报告运行状况功能的智能设备，制造企业得以实时采集海量数据，运用如SAP HANA这样的高速运算工具进行深度分析，从而提前洞察设备的性能状况。接下来，维保团队会根据实际情况制定详尽的计划并合理调配人力资源，针对可能出现问题的环节采取有针对性的预防措施，以此规避因突发故障导致的经济损失。

     总而言之，工业4.0以生产流程为基石，串联起整个价值链条，有能力协助中国制造企业提升运营效率，缓解生产成本不断攀升的压力，并借助工业智能化的力量推动生产力实现质的飞跃。

     与技术和硬件的智能化相辅相成，制造业从业者的技能素质和管理水平亦需同步提升。然而，人力资本管理却成为了许多制造企业转型升级过程中的一道难以逾越的障碍。

     2014年，SAP公司携手牛津经济研究院（Oxford Economics）共同开展了一项名为《劳动力2020》的全球性调研，该研究涵盖了来自27个国家、涉及多个行业的5400余位员工及企业管理者。值得注意的是，中国也被纳入此次调研的范畴之内。这项深入的调查揭示出诸多重要信息：例如，调查结果表明，未来三年内在中国需求增长最为迅速的创新技术将集中在商务分析领域（增长率高达158%）、云技术（增长率达65%）以及移动商务（增长率为19%）；然而，仅有33%的受访员工预计在三年内能够熟练掌握商务分析方面的创新技术，而已经掌握此项技能的员工比例仅占16%。

     除此之外，尽管有82%的中国企业高层管理者表示，他们的企业已经制定了各类补充性的培训计划以培养员工的新技能，然而仅有27%的员工表示，企业为他们提供了有助于提升工作绩效的适当工具。由此可见，雇主与雇员之间在供给和需求以及认知上均存在着明显的差距。另外，中国企业普遍面临着管理人才匮乏的困境：仅有33%的企业管理者表示，他们所在的企业已经制定了关键岗位的继任与连任计划；另有39%的管理者坦言，缺乏合格的管理团队将会制约市场拓展计划的实施。