在开展电子商务实践的过程中,GE向来不拘泥于传统保守的策略,取而代之的是敢为人先的大胆尝试和激情探索。而他们的成功之道就是善于学习与借鉴,精疲力尽地寻找最优质的创新方案。关于这一点,GE照明英国公司总裁Craig Arnold在ComputerWeekly周刊上给出了详尽的解读:“在起步阶段,我们主要致力于参与和实验,深入了解公司各个环节的运作情况,以便找到最佳解决方案。接着,我们会将这些方案广泛应用于实际操作中,以检验其可行性,直至最终形成一套适用于整个企业的标准化流程。”
在对外拓展方面,GE始终保持着对竞争者、消费者、供应商以及其他相关网站的密切关注。一旦发现某些做法与GE的运营理念相契合,便会毫不犹豫地在全公司范围内推广,并进行多次复制。GE信息总裁Gary Reiner在接受InternetWeek周刊采访时表示:“我们对那些勇于模仿他人的行为给予高度评价,就如同我们欣赏那些能够提出新颖创意的人才一样。我们大力倡导一种文化氛围,让每个人都为自己的抄袭行为感到骄傲。”
GE电子商务建设的另一个重要组成部分——在线竞价采购,正是这种学习与借鉴精神的产物。该系统最初是由运输系统集团耗时不足三周研发完成,如今已经迅速普及至GE旗下的所有业务部门,并且在全球范围内得到广泛应用,其中自然也包括中国市场。
GE的在线竞价采购体系主要分为两个层面:对于诸如办公室用品之类的非直接物料,由GE集团统一组织进行;而对于每个子公司生产所需的直接原材料,则由各子公司自行组织采购。GE内部网络中的Quickplace网站则负责整合所有采购基础信息,例如经过GE评估的供应商名单、每个采购项目的进展状况、新增采购需求以及相关的文件条款等等。
众所周知,影响采购决策的因素远不止价格一项。因此,GE也明确告知供应商,价格并非获得订单的唯一关键要素,交货能力、物流服务同样至关重要。GE的采购团队通过在线竞价平台,从众多具备价格优势的供应商中挑选出少数佼佼者,只有当他们顺利通过体系评估和样品测试之后,才有资格成为GE的正式供应商。同时,这些供应商的信息也会在GE内部网络的Quickplace网站上予以公开公示。
GE的全球采购网络还提供了自动顺延竞标的功能,使得GE能够以更具竞争力的价格获取所需商品。在此过程中,传统的商业策略、谈判技巧等均遭受前所未有的挑战。借助在线竞价采购模式,GE成功实现了成本的大幅削减,有些项目甚至达到了惊人的60%。
在中国市场,为了协助国内供应商更好地融入GE的电子商务生态圈,通用电气(中国)有限公司组织了一系列针对供应商的电子商务培训课程,并提供专用场地和设备供供应商参与在线竞价活动。同时,鉴于中国物流环境等方面存在的诸多限制,GE还特别设立了通用电气(中国)采购与出口公司,负责供应商质量评估工作,并与供应商就交货方式、贸易形式等问题进行深入探讨与合作。“通过这样的运作方式,”王建民先生指出,“一方面有助于提升缺乏经验的供应商的综合实力,另一方面也能将在线竞价所带来的巨大经济效益转化为实实在在的收益。”