"过去我们依照班组长所分配的任务进行工作，如今我们凭着网络的指引开展业务。" 中国国机重工集团的挖掘机组装车间工人朱春途满脸笑容地介绍着他们的工作模式，每日上班的首要任务便是扫描胸卡，并通过电脑查阅当日的工作安排，"我们的挖掘机上都设有二维码标识，只要扫描一下便能轻松得知每项工序的负责角色。"

  这种工作流程的转变源于中国国机重工集团在信息化和网络化方面做出的努力与投入。该公司总工程师郑尚龙对此解释道："那么，'互联网+装备制造业'究竟代表着什么呢?根据我们的实际操作经验，这意味着实现产品的研发数字化、产品的智能化以及管理的信息化。"

  "最为直观的成效便是提升产品的智能化水平。" 郑尚龙向记者透露，此前一台平地机需配备多达10个操纵手柄，工人可能需要数月时间才能熟练掌握其操作技巧，且操作过程中还需耗费大量体力，导致力气较小的操作员难以胜任，"然而，如今我们所推出的新型平地机已成功实现智能化升级，大多数手柄被简洁实用的按钮所替代，剩余的手柄亦配备了液压和电子控制系统，使得操作变得更为简便，同时也节省了人力资源。"

  产品的智能化进一步推动了服务的网络化进程。过去，当用户发现设备出现问题时，往往需要拨打客服热线进行报修，然后等待企业派遣维修人员前往现场进行处理。但如今，国机重工的工程机械产品大多安装了传感器，能够实时监测油温和油压等关键数据。一旦这些数据超出正常范围，设备将会通过互联网自动发出警报，售后服务人员只需利用手机即可远程查看产品运行状况。这种对设备使用情况的实时监控，有助于将潜在的故障隐患消灭在萌芽阶段，从而显著提升产品的稳定性，深受广大用户的好评。"或许在未来，我们甚至无需设立客服呼叫中心，因为工程师们可能会比用户更早察觉到设备故障，待用户尚未报修之时，我们的售后服务团队早已抵达现场。"国机重工科技部部长徐洁如是说。

  "互联网技术的应用促使装备制造业由传统的生产型制造逐步转型为服务型制造。"中国机械工业联合会专家委员会名誉主任朱森第表示，"随着产品利润空间的日益缩小，服务在整个制造过程中的重要性愈发凸显，进而催生出制造与服务深度融合的全新产业形态——服务型制造。服务型制造不仅向客户提供优质的产品，还涵盖了如国机重工这样提供基于产品的全方位服务，以及提供全面解决方案，甚至围绕产品生产和使用的各类服务。"

  以中钢集团邢台机械轧辊有限公司为例，过去这家公司仅专注于生产和销售轧辊，而如今已与山东日照钢厂等十余家钢铁企业签署合作协议，由单纯的轧辊销售转为提供租赁服务，同时还提供轧辊选型、设计、维护以及更换等全套服务，并按照服务内容向钢厂收取相应费用。

  "过去，产品主要采用大规模生产方式，而现今正朝着个性化方向发展。"中国信息通信研究院院长曹淑敏指出，发展服务型制造业的另一个重要特征就是各行各业开始提供更加个性化的产品。

  "私人定制服务无疑是我们最受欢迎的项目之一，也是我们新的盈利增长点。"沈阳鼓风机集团董事长苏永强表示，过去沈鼓集团所销售的产品均具有相同的规格和功能，而如今他们致力于为客户提供个性化、专属化的综合服务：无论用户所需何种产品，偏爱哪种增值服务，抑或期望获得哪些数据支持，沈鼓都能满足他们的需求。