历经市场化和全球化浪潮的洗礼后，我国众多传统优秀企业已基本完成转型1.0(注重以客户需求为主导的公司战略调整)和转型2.0（推行国际化战略）两个阶段。然而，要想延续企业的发展寿命，必须进一步推进转型3.0（即实施数字化战略变革），从而更好地理解和准确预测客户需求变化，促成企业与客户之间的互利共赢局面。在当今步入大数据时代之际，劳动力成本的重要性逐渐减弱，而对于海量数据的深度分析能力则显得愈发关键。因此，数字化战略转型无疑成为我国企业在全球化竞争压力下寻求可持续发展的唯一途径。

   随着中国市场竞争日趋白热化，全球各大实力雄厚的企业纷纷涌入这块充满机遇的土地。这种现象带来的积极影响在于，中国本土企业以及各类人才在此过程中得以不断成长、提升专业素养和国际视野。然而，随之而来的负面效应也不容忽视，那就是中国企业及其高层管理人员需要应对来自各个领域的全新挑战，承受各种类型的压力。

   例如，回想数年前我初次踏足中国内地，若想品尝一杯香浓的咖啡，寻找星巴克却并非易事，那时能够找到一家咖啡馆购买到一杯咖啡便已心满意足，并无过高期待。然而现今，星巴克随处可见，即便如此，人们仍可能因未能达到自己的期望而稍感失望，原因往往在于对咖啡口感、店内服务水平等方面提出了更为严格的要求。这一现象充分说明，如今客户对于产品或服务的期望已发生质的飞跃，即使是同一家咖啡店，消费者对其的期待也已截然不同。企业面临的困境亦是如此。五年之前，客户对于企业所提供的服务及产品往往乐于接受且回购不止；然而到了今天，那些曾深谙忠实之道的客户亦可能因种种缘由不再继续选择购买该企业的产品和服务，甚者会向企业提出申诉。这些现象无不揭示出这样一个无法逃避的现实：市场竞争日益激烈，客户需求瞬息万变，客户有更多机会接触到企业之外的竞争对手，享受外部市场的优质服务，相应地，他们的要求与标准也随之水涨船高。因而，企业面临的压力也随之增大。

   为了应对这些纷繁复杂的问题，企业高层管理者每日都在挥汗如雨地寻找并执行最佳解决策略。然而，采用“头痛医头，脚痛医脚”的治标之策，尽管付出的努力无穷无尽，也未必能收获相匹配的丰硕成果。唯有从战略高度出发，深入剖析并解决这些问题，才能达成全面而持久的改革效果。

   按照我个人的理解，传统中国企业转型升级共有三个主要阶段：转型1.0—始终将客户需求作为推动公司战略变革的核心驱动力，转型2.0—致力于推进国际化战略建设，转型3.0—提倡积极开展数字化战略变革。在这其中，诸如海尔集团、格力电器、华为技术有限公司以及麦当劳中国等具有远见卓识的企业已经领先于行业竞

   大数据被誉为转型3.0时代的神经中枢，如同提供给移动互联和平台战略的生命之血，智慧之源，从而使得各企业有能力持续且精确地捕捉并预判消费者现有的以及潜在的需求，实现企业与消费者的共融发展。正如《经济学人》杂志的编辑Kenny Cukier在其力作《大数据时代》中所言，" 新兴市场国家曾在20 世纪凭借低廉的人力资源成本建立起竞争优势,然而在21世纪，西方式的判断则是依赖于数据所带来的效率提升和单位生产率增益以回归优势。"因此，企业若能成功构建以大数据作为核心竞争力的体系，便能讲几乎所有的转型3.0任务付诸实践。

   在西方世界，已经涌现出众多借助大数据助力而成功完成转型3.0实践的传统企业案例，其中表现最为显著者莫过于曾经登顶全球知名综合性公司排名榜首的美国通用电气公司（GE）。该公司绕过大数据的发展投入，信心满满地期待能够再度成为领先者。无疑，大数据与物联网相结合将会使GE在激烈的竞争环境中占据先机。在大数据引领的新时代，劳动力成本的影响力将逐渐削弱，相比之下，对庞大数据的深度解析能力将显得尤为重要。据GE预计，至2030年，通过提升效率、降低成本等手段，将为全球GDP贡献高达15万亿美元的经济效益。GE的白皮书明确指出，燃油效率每提升1%，便意味着航空业在未来30年内将节省高达300亿美元的成本支出。同样，在金融、零售、物流等各个领域内，大数据同样帮助诸多传统企业顺利推进改革进程，其中的典型代表包括美国银行巨头Wells Fargo、英国零售业巨头Tesco、美国物流业巨头UPS等等。

  自美国苹果公司和中国小米公司涉足互联网电视产业以来，对中国传统家电行业产生了巨大的冲击。这些互联网企业充分利用大数据和平台战略，打造全新的生态系统，创造多元化的盈利模式，不再仅仅依赖电视硬件设备获取利润，这使得那些高成本的传统家电巨头如长虹、TCL等陷入困境。在中国，有少数具有远见卓识的企业家正在积极推动企业向转型3.0迈进，家电行业便是其中的一个典型案例。

   长虹旗下的美菱电器正致力于搭建一个全方位的平台（详见图2），这个平台不仅仅局限于销售冰箱，更将成为一家专业的食品服务供应商。尽管硬件产品的利润率较低，有些甚至无利可图，但是借助数据运营却能够培育出全新的价值增长点。产业链的健康发展和生态系统的繁荣兴旺是家电企业成功实现转型3.0的关键所在。除长虹外，其他主要的传统家电企业也都纷纷推出各自的平台计划，例如TCL的“双+”战略、格兰仕的 "白色免费"理念以及海尔集团的“海立方”和“日日顺”创新举措等等。与此同时，如同西方企业在金融、零售、物流领域的探索之路一样，中国传统企业也在寻求适合自身的转型路线，全力以赴地推动企业成功拥抱数字化转型的新时代。