近年来，随着人工智能、机器人及自动化技术的迅猛发展，企业在努力提高生产力与适应市场变化的过程中，正在重新审视和调整其人力资源管理策略。德勤最新发布的《2018全球人力资本趋势报告》揭示了这一趋势的重要性，为企业如何应对未来的挑战提供了深刻见解。
自动化对工作性质的深远影响
报告中指出，超过40%的企业认为自动化将对工作产生重大影响，而61%的企业正在积极重新设计岗位，以适应人工智能和机器人技术的应用。这一数字不仅反映了企业对现代技术的认可，更突显出它们在谋求变革时面临的紧迫性与挑战。72%的受访人力资源从业者和企业领导均认为，人工智能在未来的工作环境中具有重要或非常重要的地位。
在中国市场，越来越多的企业已开始试点人工智能和机器人技术。超过50%的受访者表示，他们所在企业已经开始应用聊天机器人、机器学习和自动化技术来优化工作流程。部分企业选择用这些技术取代重复性工序，而另一些则通过人机协作提升效率，实现工作重组。
新职业模型的必要性
在这一技术变革的背景下，企业和员工逐渐意识到传统职业模型已无法适应新时代的要求。德勤的研究显示，47%的受访者认为建立新的职业模型和培养新技能至关重要。然而，尽管有此共识，超过54%的企业尚未制定相应的技能培养计划，仅有18%的企业提供了相关的员工发展机会。
Brett Walsh，德勤全球人力资本负责人，指出，“自动化将持续推动规模、速度和质量的增长，但这一进程也会创造出新的工作机会。这些工作将更加注重服务导向、社交性和人类基本技能的发挥。”这一观点强调了高管们必须接受变革，重新审视和设计工作模式，以便更有效地利用这些技术，使企业在日益激烈的竞争中立于不败之地。
多元化劳动力与灵活用工
报告还预测，预计到2020年，37%的企业将增加临时工的数量，而23%的企业会与更多自由职业者合作，另有13%的企业会雇佣更多的零工。然而，目前只有16%的企业表示，他们已建立了相应的政策和条例来管理日益多样化的劳动力类型。这一现状表明，尽管企业对灵活用工有日益增长的需求，仍需在管理制度与工作流程上作出相应调整，以更好适应新的劳动力市场。
未来的方向
展望未来，企业需要主动采取行动，以应对技术变革带来的挑战。这包括投资于员工的持续教育与培训，为其提供值得信赖的发展平台，使员工能够不断更新技能，适应角色变化。同时，企业也应鼓励文化氛围，促进员工的创新思维与团队合作，以提升整体竞争力。
德勤报告的最终结论昭示了一个变革的时代即将来临。在这个时代，企业必须紧跟自动化与智能化的步伐，将技术与人力资源相结合，以打造一个更具弹性、灵活性和创新性的工作环境。唯有这样，企业才能在全球化竞争中立于不败之地，创造出新的价值与机遇。
总之，高层管理者应当把握这一历史机遇，积极思考如何在自动化和人工智能的浪潮中，实现更高层次的整合与创新。未来的工作模式，将不仅仅是技术的单纯应用，而是人与技术共同协调、相辅相成的全新生态。
