“绿色通道”的服务对象是指国家和省重点工程建设项目，总投资在三亿元以上的内资企业投资项目，总投资在三千万美元以上的外商投资企业项目，政府投资在五千万元以上的社会事业项目。对于符合进入“绿色通道”的用电项目，采用特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责的原则，实行客户经理制、上门服务制、无周休日工作制等，在规定时限内高质量地为用户办理报装业务。

    为改进行业作风，优化发展环境，服务于全省对外开放政策，会议确定了下半年优质服务工作的十二项具体措施：第一，进一步正确认识形势，切实增强服务于对外开放的责任感和紧迫感；第二，完善办事流程，公开办事制度；第三，认真落实首办负责制；第四，积极推行客户经理制；第五，健全部门岗位责任制；第六，严格实行限时办结制；第七，建立重大投资项目跟踪服务制度；第八，严格遵守“三个十条”；第九，加强优质服务考核评价体系建设，确保服务于对外开放的各项措施落到实处；第十，加强95598客户服务系统的运行和管理；第十一，切实加强需求侧管理；第十二，严格实行责任追究制度。