值2017年年末，京东便送上了一份“年终大礼”。2017年12月30日，首家社会化运营的京东X无人超市在烟台大悦城正式开业。不需要准备现金，也不需要排队，更没有服务员，在京东X无人超市，消费者刷脸就能购物，科技感爆棚。
随着2018年开年钟声的敲响，阿里又打响了新年枪。近期阿里将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系。据阿里巴巴集团CEO张勇介绍，目前阿里已经形成了新零售的四路大军，吃喝玩乐已成为口碑的主战场。
线上红利的消失、移动支付等技术应用的普及和成熟、人们消费习惯的改变等多因素相作用，使得新零售这一全新的概念得以在2017年便取得了令人欣喜的成绩。但这不免让人为新零售的后续发展而担忧：新零售是否将面临市场泡沫破裂的危机？大规模的集中爆发是否会导致后劲不足而半途夭折？
其实，就目前新零售的现状而言，仍有一些问题尚未解决。就无人零售而言，没有售货员引导，一定程度上降低了亲切度，购物体验有所影响；另外人脸识别等技术尚未成熟到完全自主化的程度，导致无人零售应用意外频出；此外，像场景设置方面，也是消费者目前比较关注的方面。
不得不提的是，运营成本也是新零售变革目前面临的巨大挑战。尽管无人超市、无人便利店等形式大幅削减了其人力成本，但是为了保证无人状态的运行，必须投入多项“黑科技”，相对于人力成本而言，RFID、人脸识别、移动支付等技术的投入体现出无人零售的成本优势。
不过在面对诸多挑战的同时候，新零售同样迎来了更多发展机遇。比如场景塑造方面，2018年将会有更多零售企业关注到消费场景的建设这一领域中。零售业将不再只是简单的购物，诸如全感官体验店、无人超市等将会进一步催生新物种，而零售业则将以全新的姿态出现在我们眼前。
另外，值得关注的是，新零售或许将在母婴市场大有可为。相关数据显示，2017年我国母婴市场的规模已达到2.6万亿，在未来五年内将以15%的速度增长，到2020年，该市场有望扩展至3.6亿元规模。
