早在2015年的德国汉诺威IT博览会上，阿里巴巴董事局主席马云就曾在演讲中发表过“未来的生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售……制造商必须个性化，否则他们将非常困难”的观点。
要想在通往未来的道路上高歌凯进，避免寸步难行，实现从B2C向C2B的转型，企业无疑应当充分利用正在崛起之中的智能制造技术，因为这正是催生个性化消费的重要物质基础。今天我们就来聊聊物联网、虚拟现实(VR)、3D打印可以如何帮助企业成功驾驭C2B模式。
虽然消费者在C2B中占据相对主动的地位，但这并不意味着企业只能被动等待消费者提出需求，要赢得C2B这场新博弈，企业同样可以先下手为强，不打无准备之仗。所谓有备无患，就是指预先了解消费者的具体需求，然后在产品中先行改进。
消费者的行为习惯、兴趣偏好都隐藏在他使用产品的种种细节里，而这些细节又可以转化为数据的形式呈现出来。数据对企业而言是笔重要财富，挖掘它的得力抓手，便是当前正在大规模落地的物联网技术。
当前，越来越多的企业试图将他们的产品“智能化”，其中一项重要措施就是在产品中安装物联网装置，实现对产品的终生追踪。这大多是出于远程维护、提供咨询的需要，但与此同时，企业也可以将这笔数据用于改善设计，在客户提出要求前，就推出直抵其心灵深处的贴心产品。
C2B模式固然对消费者更具吸引力，但却存在一个颇具风险性的挑战，那就是消费者的个性化需求存在不合理之处或者企业的终成品不符合消费者的预想。这两种情况一旦出现，不仅会给企业造成损失，也会大大降低消费者的满意度。这样的C2B就弄巧成拙，优势尽失了。
如何让消费者意识到其订单中的不合理之处，以及如何避免消费者在拿到产品实物后反悔呢？虚拟现实提供了经济而有效的解决之道。在正式投产之前，企业往往需要先建立产品的数字化模型，如今越来越多的业者选择把VR平台作为建模工具。消费者可以通过佩戴VR头显装置360度观察产品的逼真模型，进而做出继续修改或直接生产的选择。把一切争议都解决在虚拟阶段，可以大幅减少投产之后的物质材料浪费问题。
