杭州市民张小姐家住城北，去城西办事前，她先打开贴心城管APP，查找目的地附近的公共泊位，找到一处较为空闲的公共泊位后，她打开了系统导航功能一路奔去。办完事，再次上车，直接发动车辆离开。她完全不用担心停车费，因为有支付宝无感支付，停车费会在支付宝里自动且地扣除。

　　这就是智慧城管带来的惠民体验。在日前由新型智慧城市建设部际协调工作组办公室秘书处(国家信息中心)主办《新型智慧城市发展报告2017》发布暨国家新型智慧城市创新发展论坛上，杭州市智慧城管实践经验从全国上报的400余个案例中脱颖而出，作为12个案例之一，荣登《新型智慧城市发展报告2017》案例，成为新型智慧城市发展中开展信息惠民工作的城管样本。

　　据悉，《新型智慧城市发展报告2017》是落实部际协调工作机制的一项重要工作，以全国新型智慧城市评价工作为特色，系统展示了评价工作过程和评价数据分析结果，全面梳理了近一年来国家新型智慧城市建设的总体进展，回顾了组织和参与国际合作交流情况，并就若干热点问题邀请相关机构开展了专题研究，选择了若干地方具有典型意义的实践案例，具有全国推广意义。

　　近几年，杭州市大力建设智慧城管，不断提升管理效能和服务能力，形成智慧城管的杭州模式。通过运用物联网、云计算、大数据、智能感知、智能视频等现代信息技术，解决各类空间、立面、街面的城市病。

　　同时，为拓展便民、为民服务渠道真正实现城管信息惠民，还推出了贴心城管APP手机应用。路上遇到水管爆裂、设施损坏等情况要及时反映，动动手指就可以；出门找车位、找厕所、找便民设施，动动手指就可以；缴纳停车费，了解城管信息，动动手指就可以。在杭州市，一个手机APP应用贴心城管就能解决上述所有问题。如今，贴心城管APP不断深化与支付宝、微信的深度合作，不断将惠民信息和服务渗透到市民生活的方方面面。