从二十世纪七十年代，控制室的大型机开始，信息技术(IT) 就在许多大型制造业和过程自动化公司占主导地位。
现在的许多IT部门都是过去IT主导时代遗留下来的遗产。它们变得越来越强大并且通常掌控了工厂和车间中的大部分电脑。
工业分布式控制系统(DCS)和可编程逻辑控制器(PLC)和办公硬件上是完全不同。但在许多大公司中，内部政策作为一种强制性的内部供应商，往往通过垄断所有电脑活动，帮助信息技术接管。因此，由于很少有改进政策往往变得僵化和死板。
从这里改变。计算机专家不再是仅有的选择。在工作日, 大家都希望用他们所熟悉的相同技术设备。旧的指令和控制规则并不适用在新的"自备设备"(BYOD)世界。
精通电脑的不一定是电脑特工。"服务器室"不再需要技术人员。维护运营的责任已经从集中化的IT部门转移出来。没有官方IT部门的制造和过程自动化公司的数量正在增长。
对IT组织来说，最大的挑战是了解新兴服务以及未来的工作需要。他们需要重新定义价值，并且做当下的重要事情。
旧的IT行业不会立马消失，它将改变和分散到不同的领域中。在某种意义上讲,它是成长的，更多的是所有部门的扩张而不是一个中央集团。
